Удаление аккаунта и данных

1. Удаление в приложении

Это самый быстрый способ: аккаунт и связанные с ним данные удаляются сразу, без обращения в поддержку.

1. Откройте приложение «Лапа заботы» и войдите в аккаунт.
2. Перейдите на вкладку «Профиль».
3. Внизу экрана нажмите «Удалить аккаунт».
4. Подтвердите удаление в появившемся окне.

Если вы единственный владелец организации, приложение сначала попросит передать её другому владельцу или удалить: у организации остаются клиенты, записи и сайт, и она не может остаться без ответственного.

2. Удаление без приложения

Адрес для обращений появится здесь в ближайшее время — смотрите страницу контактов. Пока удалить аккаунт можно в приложении, как описано выше.

3. Что будет удалено

• учётная запись и возможность войти в неё;
• профиль: имя, фотография, телефон;
• питомцы, их фотографии, результаты анализов и приложенные файлы;
• публикации, которые вы написали от своего имени;
• избранное и подписки на авторов;
• уведомления;
• список заблокированных авторов и отправленные вами жалобы.

4. Что сохраняется и почему

• публикации, выпущенные от имени организации: они подписаны организацией, и распоряжается ими она;
• записи организаций о заявках и приёмах: это документы клиники об оказанной помощи, а не ваш профиль;
• жалобы других пользователей на опубликованные материалы — как запись о принятом решении;
• сведения, которые мы обязаны хранить по закону, и записи журналов сервера, которые хранятся ограниченное время и используются только для диагностики и защиты от злоупотреблений.

Подробнее о сроках хранения — в разделе 9 политики конфиденциальности.

5. Отменить удаление нельзя

Удаление необратимо: восстановить питомцев, анализы и фотографии после него невозможно. Если вы хотите просто перестать получать уведомления или видеть определённых авторов, вместо удаления аккаунта отключите уведомления в настройках телефона или заблокируйте автора на его карточке в приложении.